Synergie Italia agenzia per il lavoro Ravenna è alla ricerca per strutturata azienda cliente di un/una
Impiegata/o Back Office commerciale Italia/estero
la risorsa selezionata si occuperà delle seguenti mansioni
• Avere una buona conoscenza dell’identità dell’azienda, della sua strategia di posizionamento e di mercato, per mantenere una comunicazione coerente e univoca
• Organizza e pianifica le diverse attività dell’ufficio in base alle indicazioni e ai feedback ricevuti, predisponendo e occupandosi di tutta la documentazione necessaria (Emissione documenti di vendita e/o spedizione, reclami e resi su merce, procedure, contratti, preventivi/offerte ecc.);
• Si occupa dell’inserimento degli ordini nel sistema gestionale dell’azienda, del relativo invio e dell’archiviazione, Sollecito pagamenti, con specifiche procedure di classificazione, idonea documentazione e report.
• Cura e smista la fitta corrispondenza interna ed esterna, gestendo le comunicazioni con i clienti, sia tramite posta elettronica e appositi strumenti informatici, che per telefono, con particolare dedizione a mantenere vivo nei clienti l’interesse per i prodotti.
• Utilizzo del CRM per gestire e analizzare le interazioni sia con i clienti, sia con gli interlocutori dei processi d’acquisto e i dati relativi a loro, consentendo all’azienda di migliorare la relazione con i clienti, soddisfare le aspettative e fornire esperienze personalizzate che promuovono la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
• Gestisce l’attività di post visita:
• Registrazione a CRM report visita
• Solleciti e-mail delle distinte da ricevere, dell’esito delle campionature inviate
• Gestisce l’attività di sviluppo sui Clienti
• Emissione, invio, sollecito di offerte e gestione
• Predispone l’agenda delle riunioni, degli appuntamenti interni e con i clienti, di tutte le attività del settore commerciale, così come i viaggi di lavoro e relativi budget per le attività e gli eventi pianificati.
• Capacità di comunicazione e relazionali. La comunicazione avviene principalmente con clienti operatori target e si svolge tramite telefono, e-mail e di persona
• Capacità di problem solving fondamentale quando ci si interfaccia con clienti.
• Attitudine commerciale. Trattandosi di un lavoro rivolto alle vendite e promozione, è importante avere un approccio commerciale ed essere orientati al cliente..
• Competenze organizzative, per organizzare il lavoro portando a termine gli obiettivi nei tempi richiesti, individuando e stabilendo efficacemente le priorità sulle quali focalizzarsi
• Buona capacità di scrittura, necessaria per la preparazione delle offerte da presentare ai clienti per la gestione della corrispondenza con clienti.
• Deve possedere idonee e approfondite conoscenze informatiche
• è richiesto l’uso della posta elettronica e messaggistica, dei programmi di videoconferenza
• Un requisito fondamentale è, la conoscenza delle lingue straniere. sapere scrivere e parlare correttamente in inglese e francese(preferenziale) come seconda lingua.
Luogo di Lavoro: Ravenna
orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004