FRONT OFFICE AGENT TURNANTE - Borgo San Felice Resort - Stagione 2026Immerso nel cuore del Chianti Classico, Borgo San Felice Resort è un Relais & Châteaux unico nel suo genere, nato da un intero borgo medievale sapientemente restaurato. La proprietà offre agli ospiti un'esperienza autentica di dolce vita italiana, con piscina, The Botanic Spa, ristoranti gourmet e suggestivi edifici storici.
Accanto all'ospitalità, Borgo San Felice è anche tenuta vinicola di eccellenza, con una produzione riconosciuta a livello internazionale: dal Chianti Classico al Brunello di Montalcino fino ai vini di Bolgheri. L'Enoteca e le cantine interne permettono agli ospiti di scoprire il legame profondo tra territorio e viticoltura, attraverso degustazioni e percorsi dedicati.
Qui l'arte dell'accoglienza si intreccia con la cultura del vino e della gastronomia: dalla cucina stellata del Ristorante Poggio Rosso ai sapori autentici dell'Osteria Il Grigio, ogni esperienza è arricchita dai vini della tenuta e dall'atmosfera unica del borgo. Borgo San Felice non è solo un resort, ma una destinazione dove lusso, tradizione e innovazione convivono armoniosamente.
Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di:
Responsabilità
Accoglienza e cura degli ospiti dell'hotel
Gestione delle procedure di check-in e check-out
Gestione del centralino e della corrispondenza e‐mail
Gestione della cassa
Attività di up‐selling e cross‐selling
Controllo delle pratiche di prenotazione
Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notte
Fornire informazioni dettagliate sull'hotel e sui servizi offerti, garantendo un'esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite
Requisiti
Diploma di scuola superiore
Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita una terza lingua
Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo in contesti alberghieri d'eccellenza
Ottima conoscenza dei principali software alberghieri
Capacità di leadership e gestione delle persone
Iniziativa e autonomia operativa
Contratto e Benefici
Contratto stagionale a tempo determinato con inizio previsto a Marzo/Aprile 2026 con possibilità di conferma per la stagione successiva
CCNL Turismo forfettizzato
Disponibilità full‐time, 5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo nel corso della stagione
Vitto e alloggio in appartamento condiviso, utenze a carico aziendale con massimale
Formazione interna su procedure, gestione e standard Relais & Châteaux
Inserimento nel circuito HR Relais & Châteaux e partecipazione al Relais Team program
Assistenza sanitaria con medico aziendale
Programma Total Quality aziendale
Accesso agevolato ai servizi dell'hotel secondo policy aziendale
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