Covisian S.p.A è un gruppo internazionale, partner di più di 150 clienti, con 25.000 persone in 38 uffici in 7 paesi, fatturato annuo di 400 milioni di euro. In Italia operiamo in 13 sedi, gestendo oltre 50 clienti leader.
Posizione
Responsabile di team di agente di vendita outbound per un cliente leader finanziario, con obiettivo di rispettare KPI aziendali.
Responsabilità
Coordinare e gestire un team di agenti outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
Gestire attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Garantire il rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
Proposta
Inserimento immediato, Full Time.
Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo.
Possibilità di smart working.
Opportunità di crescita professionale.
Requisiti
Diploma quinquennale o laurea.
Almeno 2 anni di esperienza come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente nel settore assicurativo.
Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem‑solving.
Spiccate doti comunicative e relazionali.
Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le piattaforme di gestione call center.
Disponibilità a turnistica in fascia oraria 8–21 dal lunedì al sabato.
Altre informazioni
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile.
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