Chi siamo HBS, parte delGruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.Chi cerchiamo Per la nostra sede diTorino, siamo alla ricerca di un/aIT SUPPORT SPECIALIST SECOND CONTACTda inserire nel proprio team tecnico. La figura sarà punto di riferimento per la gestione degli incident più complessi, per l'evoluzione dei sistemi e per il supporto tecnico avanzato alle attività operative e progettuali.Responsabilità principali Diagnosi avanzata e risoluzione degli incident suActive Directory / Entra ID ,Group Policy, networkingL2/L3, sistemi operativiWindowseLinux. Gestione tecnica diMicrosoft 365(livello avanzato),Intune ,SAP Business Onee moduliArxivar. Installazione, upgrade e manutenzione di sistemiSAP HANAeSQL Server. Partecipazione attiva alProblem Management : analisi delle cause radice (RCA), definizione di workaround, collaborazione con il team di Service Operation. Supporto tecnico al teamPresales, con valutazioni di fattibilità e stime d'effort. Redazione di documentazione tecnica avanzata:KB, runbook, guide operative e documentazione di processo. Assistenzaon sitepresso il cliente per problematiche complesse, inclusa la consegna e configurazione diservere sistemi divirtualizzazionearticolati.Requisiti Orientamento alla soluzione; Ottime doti comunicative e di relazione con il cliente; Attitudine al lavoro in team e gestione autonoma delle attività.Ai sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).