Synergie Italia Spa, filiale di Ravenna, ricerca per strutturata azienda cliente del settore gomma-plastica, un/a
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Il back office commerciale svolge una funzione di supporto per il team di Supporto Tecnico e gestione dei clienti Produttori, gestendo le richieste sia dei clienti sia degli operatori target, organizzando gli ordini e le relazioni.
In particolare:
• Organizza e pianifica le diverse attività dell’ufficio in base alle indicazioni e ai feedback ricevuti, predisponendo e occupandosi di tutta la documentazione necessaria (Emissione documenti di vendita e/o spedizione, reclami e resi su merce, procedure, contratti, preventivi/offerte ecc.);
• Si occupa dell’inserimento degli ordini nel sistema gestionale dell’azienda, del relativo invio e dell’archiviazione, Sollecito pagamenti, con specifiche procedure di classificazione, idonea documentazione e report.
• Cura e smista la fitta corrispondenza interna ed esterna, gestendo le comunicazioni con i clienti, sia tramite posta elettronica e appositi strumenti informatici, che per telefono, con particolare dedizione a mantenere vivo nei clienti l’interesse per i prodotti.
• Utilizzo del CRM per gestire e analizzare le interazioni sia con i clienti, sia con gli interlocutori dei processi d’acquisto e i dati relativi a loro, consentendo all’azienda di migliorare la relazione con i clienti, soddisfare le aspettative e fornire esperienze personalizzate che promuovono la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente.
• Gestisce l’attività di post visita:
• Registrazione a CRM report visita
• Solleciti e-mail delle distinte da ricevere, dell’esito delle campionature inviate
• Gestisce l’attività di sviluppo sui Clienti
• Emissione, invio, sollecito di offerte e gestione
• Predispone l’agenda delle riunioni, degli appuntamenti interni e con i clienti, di tutte le attività del settore commerciale, così come i viaggi di lavoro e relativi budget per le attività e gli eventi pianificati.
Un requisito fondamentale è la conoscenza delle lingue straniere: inglese e francese
Si offre iniziale inserimento diretto in azienda con inquadramento e RAL commisurati all'esperienza
Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì giornaliero
Luogo di lavoro: Lugo (RA)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004