Company Description Aggrappato a una scogliera a picco sul mare, il Caesar Augustus offre da qualsiasi angolo una delle viste più belle al mondo. Un tempo esclusiva residenza estiva di un principe russo, è stato trasformato oggi in un hotel raffinato molto amato da re Farouk d'Egitto, che vi prenotava la sua suite per tutto l’anno. L'azzurro della piscina a sfioro sconfina in quello della baia di Napoli, i sapori del ristorante sono esaltati dalla più bella vista dell’Isola, le note del pianoforte ammantano la terrazza al tramonto e i giardini sono di una bellezza straordinaria: emozioni da non perdere! Benvenuti nel paese degli esteti per scoprire la leggenda azzurra di Capri. Job Description Descrizione del ruolo: Responsabilità principali: - Gestire le prenotazioni individuali e di gruppo, modifiche e cancellazioni. - Inserire e aggiornare correttamente le prenotazioni nel PMS. - Rispondere in modo tempestivo, professionale e cordiale alle richieste dei clienti. - Verificare disponibilità e tariffe, applicando le politiche commerciali dell’hotel. - Collaborare con il reparto Revenue per massimizzare il tasso di occupazione. - Fornire informazioni dettagliate sui servizi della struttura. - Gestire segnalazioni e richieste speciali dei clienti. - Mantenere un alto livello di precisione nei dati e nei report. Position Summary: Key Responsibilities: - Manage individual and group bookings, amendments, and cancellations. - Accurately input and update reservations in the PMS. - Respond to guest inquiries in a timely and professional manner. - Collaborate with the Revenue team to maximize occupancy and revenue. - Provide detailed information about hotel services and facilities. - Handle guest requests and special requirements. - Ensure accuracy in booking data and reporting. Qualifications Requisiti: - Esperienza pregressa in una posizione simile (preferibile). - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta). Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione (preferibilmente Synxis) e dei principali gestionali alberghieri (preferibilmente Opera e Protel); - Buona padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel). - Eccellenti capacità comunicative e relazionali. - Capacità di lavorare in team - Attenzione ai dettagli, problem solving e orientamento al cliente. Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi, se richiesto Requirements: - Previous experience in a similar role (preferred). - Fluent in Italian and English, both written and spoken. - Familiar with major reservation systems (SynXis) and hotel management software (preferably Opera and Protel) - Good knowledge of Microsoft Office (especially Excel). - Excellent communication and interpersonal skills. - Strong team player attitude - Attention to detail, problem-solving skills, and customer-oriented mindset. - Willingness to work in shifts, including weekends and holidays if needed. Additional Information Cosa offriamo: - Contratto a tempo determinato - Ambiente dinamico e professionale. - Opportunità di formazione e crescita nel settore dell’ospitalità. What We Offer: - Fixed-term contract - Dynamic and professional working environment. - Training and career development opportunities.