BACK OFFICE GESTIONE ORDINI E-COMMERCE
Ricerchiamo una risorsa per assunzione a scopo indeterminato per il ruolo di Back office, post -vendita, gestione ordini e-commerce, ed una crescita solido in questo ruolo.
Ha qualche esperienza lavorativa nell’evasione ordini, gestione back office commerciale, post- vendita o simili.
Andrà a gestire l’intero flusso, dall’ordine fino alla spedizione dell’articolo al cliente, assicurandosi che il cliente la riceva nei tempi e sia soddisfatto, risolvendo le eventuali criticità che possono sorgere.
Al di là delle competenze cerchiamo una persona sveglia, volenterosa, organizzata, interessata alla soddisfazione del cliente, disposta a prendersi in carico i problemi della sua area e risolverli.
Verrà inserita verrà formata e seguita per acquisire una buona autonomia operativa.
CONTESTO LAVORATIVO:
- L’azienda è una realtà italiana solida, con una struttura snella, in forte crescita, che vende attraverso l'e-commerce e tratta accessori, attrezzature, pezzi di ricambi nel mondo smartphone e tablet.
- Si rivolge a riparatori, negozi di vendita e di riparazione cellulari ed a rivenditori che ordinano online, un settore dove la precisione e la tempestività sono cruciali.
- Gli ordini da gestire riguardano piccoli pacchi, poco voluminosi e leggeri, con minuterie. L’azienda riceve merce dai fornitori quotidianamente, che viene evasa tempestivamente.
- La sede è nel centro di Reggio Emilia, zona ben servita dai mezzi. L’orario è full time Lun / Ven
CHI SEI
- Hai esperienza concreta nella gestione ordini di merce, spedizioni, o back office commerciale, gestione magazzino, post- vendita o simili e vuoi crescere stabilmente in questo ruolo.
- Hai capacità organizzativa, forte senso pratico, orientamento al cliente ed al risultato.
- Sei perspicace, hai un atteggiamento propositivo ed orientamento alla soluzione
- Hai formazione coerente, conosci bene il pacchetto Office, in particolare Excel e Photoshop o equivalente.
- Puoi gestire scadenze, picchi di lavoro, nel rispetto di procedure aziendali.
- Automunita/o, abiti ad una distanza ragionevole da Montecchio, zona ben servita dai mezzi.
RUOLO E MANSIONI
- Si prende in carico l’ordine proveniente da E-Commerce, trasmesso in cartaceo dal back office, già corredato di etichetta del corriere scelto dal cliente.
- Da quel punto si gestiscono tutti i passaggi fino alla ricezione del prodotto da parte del cliente. Ciò include la verifica della disponibilità e la gestione della merce in magazzino, l’etichettatura dei prodotti, l’evasione dell’ordine, la sua preparazione per la spedizione tramite corriere.
- Si riceve la merce ordinata per gli ordini da E-commerce in magazzino, se ne verifica la conformità con l’ordine originale e la si carica a magazzino sul gestionale
- Si gestisce il magazzino della merce relativa alla parte di e-commerce e lo aggiorna.
- Ci si prende cura della spedizione della merce, nei diversi passaggi, ci si interfaccia con gli spedizionieri per assicurarsi che venga spedita tempestivamente e correttamente ed arrivi al cliente nei tempi.
- Precisione, tempestività, attenzione al cliente sono determinanti per dargli un buon servizio e fidelizzarlo.
- Il lavoro è svolto in autonomia ed in coordinazione con la Direzione ed il customer care.
- Si gestiscono circa 50 ordini al giorno, se ne spedisce circa la metà entro le 24 h, il resto viene stoccato in magazzino.
- Quando le cose importanti e le urgenze sono gestite ci si dedica all’attività per l’ampliamento del catalogo prodotti: Si individuano i nuovi prodotti immessi sul mercato ed i loro pezzi di ricambio per lo sviluppo del catalogo.
- Si raccolgono informazioni, foto, schede tecniche, si caricano sul sistema per approvazione finale dalla Direzione. Per questa attività si scaricano, si elaborano e si ritoccano delle foto.
L’AZIENDA TI OFFRE
- Azienda solida, con concreta esperienza ed una posizione consolidata nel suo settore.
- Inserimento a scopo indeterminato, 4° Liv - CCNL Commercio
- Dopo qualche mese di determinato verrà confermata con indeterminato.
- Formazione ed affiancamento per acquisire autonomia operativa
L’offerta è rivolta ad ambosessi (L.903/77).
Retribuzione: €21.000,00 - €21.001,00 all'anno
Domande di preselezione:
- Descrivi brevemente quanta esperienza hai nell’evasione ordini, gestione back office commerciale, in che contesto l'hai sviluppata. Grazie
- Abiti in zona da cui puoi raggiungere agevolmente Montecchio, in auto o con i mezzi?
- Il ruolo prevede un'assunzione a tempo determinato di qualche mese, al superamento del quale verrà stabilizzato con un indeterminato. Lo valuti seriamente ?
Sede di lavoro: Di persona