Humangest – Agenzia per il Lavoro di Novara ricerca, per azienda operante nel settore trasporti, una figura di Addetto/a all'Assistenza Clienti da inserire all'interno del team Customer Success.
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La risorsa entrerà a far parte di un contesto dinamico e orientato al cliente, con un ruolo attivo nello sviluppo e nella gestione degli account.
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Cosa farai:
- Entrerai a far parte di un team di Account Manager e professionisti del Customer Success, contribuendo a costruire relazioni solide e strutturate con clienti e reparti interni
- Gestirai gli account a 360°: dall'inserimento e amministrazione degli ordini al follow-up operativo, assicurando il rispetto degli accordi e il raggiungimento dei risultati
- Monitorerai le performance del servizio, anticipando esigenze e criticità, attivando azioni correttive in modo proattivo
- Gestirai reclami e feedback trasformandoli in opportunità di miglioramento e innovazione
- Collaborerai a stretto contatto con il Team Leader, contribuendo allo sviluppo di strategie di fidelizzazione e all'adozione di nuove tecnologie
Il profilo che cerchiamo:
- Laurea triennale (preferenziale)
- Esperienza in ambito customer service, account management o customer success (plus)
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al cliente
- Assertività e capacità di costruire relazioni di lungo periodo
- Buona padronanza del pacchetto MS Office
- Curiosità, attenzione ai dettagli e approccio proattivo al miglioramento continuo
- Capacità di lavorare sotto pressione e orientamento alla responsabilità
- Interesse verso strumenti CRM, analisi dati e tecnologie innovative (AI applicata al customer success)
Cosa offriamo:
- Assunzione diretta in azienda
- Contratto a tempo pieno con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato
- RAL e inquadramento commisurati all'esperienza e al profilo del candidato
- Un ruolo dinamico e trasversale, che va oltre la classica assistenza clienti
- Opportunità reale di crescita competente nello sviluppo clienti e nell'adozione di nuove tecnologie
- Ambiente stimolante, orientato all'innovazione e alla collaborazione
Sede di lavoro:
Novara\n
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. #nordovest