Descrizione dell'azienda
Borgo Pignano Florence è un raffinato boutique hotel immerso in un parco di 5 ettari sulle suggestive colline fiorentine' a pochi minuti dal centro storico. La struttura' parte della prestigiosa collezione Relais & Châteaux' offrir 32 camere e suite eleganti' una villa privata' una spa esclusiva' una piscina riscaldata' due ristoranti e suggestivi spazi per eventi. Un'oasi di relax e raffinatezza nel cuore della Toscana.
Descrizione del lavoro
Il Night Auditor presidia la struttura durante il turno notturno' garantendo accoglienza ed assistenza agli ospiti' sicurezza dell'hotel e correttezza delle operazioni contabili di fine giornata. Riporta a Front of House Manager' garantendo un buon handover con gli altri reparti. Ha un ruolo chiave nel garantire un servizio impeccabile e ben coordinato anche nelle ore notturne.
Riporta a Front of House Manager
MANSIONI
- Accoglienza e assistenza ospiti al check in /check out durante il turno. Gestione delle richieste degli ospiti in casa.
- Presidio della struttura' gestione e monitoraggio delle aree comuni
- Accurato passaggio di consegne e reporting dell'house status o specifiche su clienti.
- Chiusura contabile della giornata' verifica delle transazioni e redazione dei report di fine giornata e della giornata successiva come da procedure operative aziendali.
- Gestione della cassa come da procedure operative.
- Controllo dei sistemi di videosorveglianza al fine di garantire la sicurezza degli ospiti e del personale
- Garantire passaggio di consegne al team del mattino fornendo tutte le informazioni utili su attivit ' richieste ospiti' situazioni aperte o criticit ' per assicurare continuit e qualit del servizio
- Garantire il rispetto degli standard di servizio di Borgo Pignano
- Garantire il rispetto delle norme di Salute e Sicurezza
Qualifiche
REQUISITI
- Conoscenza Inglese Livello Intermedio. Una altra lingua straniera costituisce un plus
- Esperienza di almeno due anni in ruolo simile' preferibilmente in ambienti di lusso sia in Italia che all'estero
- Spiccate doti relazionali e passione per hospitality
- Conoscenza di hotel management systems come Opera Cloud e di Microsoft Office
- Attenzione ai dettagli
- Referenze
Informazioni aggiuntive
SI OFFRE
Contratto di lavoro a tempo determinato di 8/9 mesi come da CCNL Settore Turismo (Federalberghi) con volont di trasformazione a tempo indeterminato l'anno successivo
Iniziative di well being ed eventi che favoriscono collaborazione ed inclusione
Scontistiche presso il nostro sister hotel pari a 50% sulla ristorazione
Attivit di formazione' sviluppo e premi per raggiungimento della qualit del servizio
Servizio mensa
Divisa e servizio lavanderia per divise
40 ore settimanali su 5 giorni con due giorni di riposo rotativi
No alloggio
Sede di lavoro: Firenze' Via Bolognese 89
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti