GiGroup SpA ricerca, per Publiacqua S.p.A., un/una: HELP DESK ASSISTANT La risorsa verrà inserita all’interno della struttura di Information Technology e si occuperà di fornire assistenza per la risoluzione di problematiche legate all’hardware o al software delle postazioni di lavoro degli utenti presenti nelle Sedi Aziendali, e in mobilità sul territorio. In particolare si occuperà di: supportare telefonicamente e da remoto i clienti che richiedono assistenza per problematiche di natura informatica; intervenire on-site in caso di necessità; preparare, configurare e consegnare computer, dispositivi mobili e accessori; relazionarsi con i colleghi del team di Helpdesk e con l’assistenza técnica di secondo livello; verificare e completare le informazioni di categorizzazione e priorità nei sistemi di Trouble Ticketing; contribuire alla documentazione e manualistica aziendale; segnalare ai referenti di struttura eventuali criticità al fine di mantenere alta la qualità del servizio. Il Candidato ideale possiede: Diploma e/o Laurea ad indirizzo informatico; buona conoscenza hardware di computer, periferiche e dispositivi mobili; buona conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi Windows, Android, iOS; buona conoscenza del pacchetto Office; conoscenza di programmi antivirus (installazione/configurazione); conoscenza base di Active Directory e DNS; conoscenza base delle reti; conoscenza e capacità di lavorare con programmi di accesso remoto. Orario di Lavoro: Full Time dal Lunedì al Venerdì Sede di lavoro: Firenze. Inquadramento contrattuale: corrispondente al 3° livello previsto dal CCNL Gas - Acqua vigente. È previsto inserimento con contratto in somministrazione, della durata iniziale di 6 mesi, prorogabile di ulteriori 6 mesi e finalizzato all’assunzione diretta in azienda. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità. Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).