Descrizione del lavoro Sei stato nominato Maestro dei Booking! In qualità di agente delle prenotazioni presso Mama Shelter, ottimizzi le vendite dell'albergo e la soddisfazione dei clienti ricevendo ed elaborando le prenotazioni di singoli clienti, gruppi e aziende. Garantisci un’ottima ricezione telefonica ✨, assicuri la rapidità delle risposte alle richieste via email ⚡, applichi la politica dei prezzi dell’azienda e garantisci la qualità del servizio offerto. Mantieni inoltre le statistiche disponibili per gli altri servizi. Ti assicuri che il miglior servizio possibile venga fornito ai clienti. Ti assicuri che gli standard di prezzo di Mama siano applicati in ogni momento ️. Gestisci l’apertura / chiusura di tutti i canali di distribuzione secondo la strategia di vendita decisa dal tuo Revenue & Reservation Manager. Fissi il prezzo di vendita della camera ️ con l’approvazione del Revenue Manager, al fine di massimizzare le entrate globali dell’hotel, tenendo sempre presenti i valori fondamentali di MAMA. Citi richieste di gruppi ed eventi, gestisci le prenotazioni e anche gli annullamenti ❌️. Prepari le fatture, raccogli i pagamenti e aiuti a risolvere eventuali discrepanze di fatturazione