DescriptionUNA Italian Hospitality è la più ampio catena alberghiera italiana attiva in Italia con 59 hotel, resort e residence distribuiti in 30 destinazioni e sta attualmente ricercando una persona da inserire, nel ruolo RECEPTIONIST TURNANTE, all’interno dell'UNA HOTELS Napoli situata a Napoli (NA).Nel ruolo di RECEPTIONIST TURNANTE, la Risorsa contribuirà a:Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard di Gruppo;Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;Rilevare la customer satisfaction;Svolgere attività amministrative supplementari;Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling.COSA OFFRIAMO?Contratto a tempo determinato di 1 anno, con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO FEDERALBERGHI);Ticket Restaurant da 8,00 € per ogni giornata di lavoro effettivo;Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;Percorsi di crescita professionale;Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA S.p.A. e per i loro familiari più stretti in tutte le 59 strutture della Catena Alberghiera;Premio di risultato aziendale, come previsto da Contratto Integrativo Aziendale;Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate alle società appartenenti ad Azienda riservata S.p.A.:Polizze assicurative, Prestazioni sanitarie, Noleggio a lungo termine, etc.;Agevolazioni bancarie con BPER Banca.REQUISITI RICHIESTI:Esperienza pregressa in ruolo analogo;Conoscenza fluente della lingua inglese e di un’eventuale seconda lingua;Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress;Buona conoscenza degli applicativi informatici.ORARIO:Turni diurni e notturni;Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - dom).In Gruppo UNA S.p.A. valorizziamo la diversità in tutte le sue forme. Accogliamo