Realtà d'eccellenza nel settore delcommercio al dettaglio di prodotti cosmeticie per la cura della persona, nasce dalla passione per la bellezza autentica e il benessere olistico.
L'azienda offre una selezione esclusiva di prodotti per lo skincare, il make-up e l'haircare, con un focus particolare su formule clean, biologiche e cruelty-free.
Descrizione del Ruolo
Per la nostra sede centrale, si ricerca una figura ibrida che gestisca la nostra piattaforma e-commerce e offra supporto digitale ai clienti.
Sarà il punto di riferimento per chi acquista online, garantendo che l'esperienza digitale sia calorosa ed efficiente quanto quella in negozio.
Mansioni e Responsabilità
Gestire il catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito web (Shopify).
Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social.
Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per ottimizzare le campagne promozionali.
Gestire i resi, i rimborsi e la risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni.
Requisiti Richiesti
Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o esperienza equivalente.
Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è considerata un requisito preferenziale).
Eccellenti capacità di scrittura in italiano (tono di voce empatico e competente) e buona conoscenza dell'inglese.
Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (es. Zendesk, Gorgias).
Offerta e Vantaggi
Contratto:Tempo Determinato di 12 mesi con concreta prospettiva di inserimento definitivo.
Orario:Full-time, lunedì-venerdì.
Agevolazioni:
Buoni pasto giornalieri da 8,00€.
Sconto dipendenti del 40% sul sito web.
Corsi di aggiornamento finanziati dall'azienda (SEO, Digital Marketing).
Sede di lavoro: Viterbo in presenza.
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