Pplatina, lazio, Italy bCompany: /bJR Italy bClient / Employer: /bRandstad Italia /p pRandstad Italia /p h3Mansione /h3 pbRandstad Italia /b, divisione bSpecialty HOpportunities /b specializzata nella ricerca e selezione di profili appartenenti alle Categorie Protette ricerca per una prestigiosa brealtà leader nel settore dei servizi per la mobilità /b, un bAfter Sales Specialist /b da inserire nel team Truck After Sales. /p pL'opportunità è riservata esclusivamente a candidati iscritti al collocamento mirato ai sensi dell'bart. 1 della Legge 68/99 /b. /p h3Responsabilità /h3 pInserito/a all'interno della divisione Business, avrai la responsabilità di ottimizzare l'esperienza post-vendita e supportare i processi operativi: /p ul lipbGestione Clienti Truck: /b Gestire le richieste di informazioni e i reclami (claims), fornendo assistenza operativa sui dispositivi dedicati. /p /li lipbManualistica e Documentazione: /b Contribuire all'aggiornamento periodico della manualistica tecnica e operativa, in particolare durante il lancio di nuovi prodotti. /p /li lipbTraining e Qualità: /b Assicurare una formazione adeguata sui processi e sui tool gestionali; eseguire test per verificare l'efficacia del servizio dal punto di vista del cliente. /p /li lipbAnalisi dei Processi: /b Identificare azioni correttive e di miglioramento dei processi esistenti, analizzando le esigenze dei clienti e l'impatto dei nuovi servizi. /p /li lipbComunicazione Ufficiale: /b Redigere e inviare comunicazioni tecniche ai clienti Truck riguardanti l'attivazione di servizi e l'aggiornamento delle procedure. /p /li lipbInterfaccia Aziendale: /b Fungere da punto di contatto tra il cliente e le diverse aree aziendali (IT, Logistica, Amministrazione, Fiscale, Sales). /p /li /ul h3Competenze /h3 pRicerchiamo professionisti con spiccate doti comunicative e una solida base economica: /p ul lipbAppartenenza alle Categorie Protette: /b Iscrizione alle liste bL. 68/99 art. 1 /b. /p /li lipbTitolo di Studio: /b Laurea Magistrale in bEconomia /b. /p /li lipbEsperienza: /b Almeno 6 mesi di esperienza pregressa in ruoli analoghi (ambito B2B o gestione cliente). /p /li lipbCompetenze Linguistiche: /b Conoscenza avanzata della blingua inglese /b. Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua (Francese, Spagnolo o Tedesco). /p /li lipbBackground Internazionale: /b Sarà considerato un plus l'aver maturato esperienze formative o professionali all'estero. /p /li lipbCompetenze Tecniche: /b Buona conoscenza dei principali applicativi Microsoft Office. /p /li lipbSoft Skills: /b Eccellenti capacità di problem solving, attitudine al lavoro di squadra e disponibilità alla mobilità territoriale. /p /li /ul h3Dettagli dell'Offerta /h3 ul lipbSede di lavoro: /b Roma o Firenze. /p /li lipbModalità di lavoro: /b Ibrida (presenza e smart working). /p /li lipbAmbiente: /b Contesto internazionale, dinamico e orientato allo sviluppo tecnologico. /p /li /ul pLa ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). /p /p #J-18808-Ljbffr