Sede di lavoro : Reggio Emilia Settore : E-Commerce ( ) Tipologia contratto: Tirocinio formativo retribuito di 6 mesi (3+3) con finalità di assunzione a tempo indeterminato. La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.Chi siamo Siamo un’azienda italiana con oltre 20 anni di attività, leader online nel settore piscina. Siamo specializzati in vendita on-line di piscine, wellness, arredi per esterno. Il nostro punto di forza sono le persone che formano il team di lavoro, che segue con attenzione e professionalità ogni fase della vendita. Per potenziare la nostra squadra di lavoro siamo alla ricerca di una figura che si occupi sia di Customer Service. Ruolo La figura sarà inserita nei team Assistenza Post Vendita. Caratteristica essenziale per la persona che stiamo cercando sono la voglia di fare ed imparare. Attività principali - area Customer Service Gestione delle richieste post-vendita ricevute dai nostri clienti. Diagnosi preliminare per una risoluzione diretta delle problematiche più comuni, senza ricorrere ai centri di assistenza esterni. Collaborazione con fornitori, centri di assistenza, uffici tecnici esterni per la risoluzione efficace dei casi. Compilazione e aggiornamento della documentazione interna di tracciamento delle richieste. xdwybme Requisiti Ottime capacità comunicative, di problem-solving e di gestione dello stress. Voglia di fare, di imparare e di fare esperienza in un contesto e-commerce Precisione, metodo e capacità di lavorare in team e a scadenze Ottima padronanza della lingua italiana, scritta e parlata Esperienza con software di ticketing o CRM Buona padronanza dei più comuni strumenti i