Missione del Ruolo
Per recente progetto segmento lusso, siamo alla ricerca di un/a Store Manager.
Il candidato/a ideale sarà ambasciatore/ice dell'immagine e dei valori del brand all'interno della boutique, garantendo un'esperienza cliente esclusiva e distintiva. Guida il team con esperienza e determinazione, assicurando performance commerciali eccellenti e la perfetta espressione dello stile femminile, sofisticato e romantico del brand.
Responsabilità
- Gestire la boutique da un punto di vista commerciale, operativo e gestionale;
- Promuovere un'esperienza cliente su misura, in linea con i codici estetici e il tono emozionale del marchio;
- Guidare, motivare e sviluppare il team assicurando standard elevati di servizio e presentazione.
- Analizzare KPI, performance e risultati, individuando azioni correttive e strategie di crescita;
- Coordinare attività di visual merchandising, garantendo coerenza con le linee guida HQ e valorizzando le collezioni;
- Curare la relazione con la clientela locale e internazionale, con focus su clienteling e fidelizzazione;
- Supervisionare gestione stock, rotazione prodotto e riassortimenti, mantenendo equilibrio tra estetica e redditività;
- Collaborare con HQ e marketing per eventi speciali, attività PR e iniziative di brand experience in boutique;
- Gestire budget, costi operativi e obiettivi di vendita nel rispetto della brand strategy.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Esperienza consolidata in ruoli di Store Manager nel fashion & luxury retail, preferibilmente in brand femminili di fascia alta/lusso;
- Conoscenza approfondita del mercato del lusso italiano e internazionale;
- Eccellente padronanza delle logiche retail e omnicanale;
- Competenza nella gestione P&L, analisi KPI e sviluppo strategico delle vendite;
- Capacità di clienteling avanzato e CRM management;
- Conoscenza delle pratiche di visual merchandising e storytelling di prodotto;
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus;
- Familiarità con strumenti digitali, CRM e piattaforme retail.
Competenze Trasversali (Soft Skills)
- Leadership empatica e motivante;
- Orientamento all'eccellenza e attenzione ai dettagli;
- Comunicazione raffinata, carismatica e positiva;
- Capacità di ispirare il team e trasmettere i valori del brand;
- Problem solving rapido e decision making sicuro;
- Forte senso estetico e sensibilità verso la moda femminile contemporanea;
- Team spirit e capacità di costruire relazioni di fiducia con clienti e colleghi.
Luogo di lavoro: Milano.
Si prenderanno in considerazione le candidature in prossimità del luogo di lavoro.