In accordo con il Front Office Manager e sotto la sua supervisione, il Front Office Agent si dovrà occupare dell’accoglienza degli ospiti e della loro fidelizzazione, garantendo un’assistenza tempestiva, cortese e personalizzata durante l’intero soggiorno. Nel dettaglio:
* Accoglienza degli ospiti dell’hotel, dei clienti del ristorante e dei visitatori esterni
* Gestione delle procedure di check-in e check-out in modo accurato ed efficiente
* Coordinamento con i reparti interni per l’accompagnamento degli ospiti in camera o al tavolo, incluso il trasporto dei bagagli nelle camere
* Gestione delle operazioni di cassa: emissione di ricevute fiscali, registrazione dei corrispettivi, prima nota contabile e chiusura POS
* Supporto nella gestione del servizio navetta per il trasporto degli ospiti
* Possibile supporto al turno di notte, con attività di assistenza agli ospiti e operazioni di chiusura amministrativa
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