Technical support engineer

Galliate (NO), Italy

• Location: Galliate (NO), Italy

Il Technical Support Engineer è responsabile di garantire il corretto funzionamento e l’affidabilità dei sistemi aziendali attraverso la riparazione hardware, la manutenzione e il supporto tecnico. Funziona come punto di riferimento per tutti i problemi legati all’hardware, fornendo assistenza sia in loco (Field Service) sia da remoto, incluse installazioni, risoluzione di guasti e test di sistema (FAT e SAT). Il ruolo prevede inoltre la collaborazione alla creazione e ottimizzazione della documentazione tecnica, la formazione dei business partner e il lavoro a stretto contatto con i team interni per affrontare sfide tecniche complesse. Il candidato ideale unisce competenze tecniche solide a ottime capacità comunicative, attitudine al problem solving e approccio proattivo e orientato al lavoro di squadra.

• Riparazioni hardware sui sistemi
• Prove e riparazioni dei componenti difettosi
• Punto di riferimento per tutti i problemi relativi all’hardware e le richieste dei clienti
• Field Service: installazione, manutenzione e riparazioni dei sistemi aziendali
• Collaborazione nello sviluppo e messa a punto di istruzioni di lavoro e documentazione
• Assistenza remota ai clienti per domande relative a installazioni, risoluzione di problemi e altre questioni tecniche correlate
• Attività di formazione di business partners
• FAT e SAT di sistemi presso i clienti
• Diploma perito tecnico/meccatronico, o equivalente specializzazione
• Disponibilità trasferte Italia/estero
• Esperienza nella riparazione e manutenzione hardware per sistemi
• Esperienza in merito al pacchetto Microsoft Office (Outlook, MS Word, MS Excel) e reti informatiche (LAN – Local Area Network)
• Buona conoscenza dell’inglese parlato e scritto
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in squadra
• Buone doti di comunicazione
• Dinamismo, apertura mentale e curiosità.

Identis è una PMI innovativa in rapida crescita, quotata sul Mercato AIM Italia, che progetta, sviluppa e distribuisce soluzioni tecnologiche sempre più sofisticate per documenti d’identità e carte per pagamenti per Istituzioni Finanziarie e Governative rispettando i più alti standard di sicurezza.

L’Azienda esporta oltre il 95% del fatturato, dispone di un proprio centro di R&D, ed investe continuamente nello sviluppo di tecnologie tra le più innovative e all’avanguardia nel mercato di riferimento.

Identis ha una forte impronta internazionale ed opera a livello globale in oltre 200 paesi in tutto il mondo grazie ad una vasta rete di distributori ed al team di Supporto Tecnico Identis.

• Entra a far parte di un team innovativo e in crescita, impegnato nello sviluppo di soluzioni di nuova generazione per il settore Secure ID e Payment.
• Lavora in un ambiente dinamico, collaborativo e agile.
• Opportunità di crescita e sviluppo professionale.

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