Front Desk Agent Turnante
Settore Alberghiero
Who we are & vision:
Pacini Group, real estate advisory, hospitality development & hotel management, da oltre 20 anni realizza progetti dedicati all'arte dell'ospitalità con esperienza, impegno e creatività. Nello sviluppo del progetto seguiamo tutte le fasi, dall'asset strategy all'hotel management, utilizzando un approccio multidisciplinare e una visione non convenzionale. Passione e creatività sono i pillars del gruppo, applicati con costante impegno alla ricerca di realizzazioni sempre innovative.
Il Goethe Hotel è un prestigioso hotel 5 stelle situato nel cuore della città, noto per il suo servizio eccezionale e l'atmosfera elegante. Siamo alla ricerca di un Front Desk Agent Turnante con passione per l'ospitalità e desideroso di far parte di un team dedicato a creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.
Responsabilità:
* Accogliere gli ospiti al momento del check-in e del check-out, fornendo un servizio cordiale e professionale.
* Gestire le prenotazioni, rispondere alle richieste telefoniche e risolvere eventuali problemi o richieste speciali degli ospiti.
* Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, le attrazioni locali e le opzioni di ristorazione.
* Collaborare con il team di housekeeping e altre aree dell'hotel per garantire un servizio fluido e soddisfacente.
* Gestire i pagamenti e le transazioni in modo accurato e sicuro.
* Mantenere l'area della reception pulita e organizzata.
* Raccogliere feedback dagli ospiti e segnalare eventuali problemi al management.
Requisiti:
* Esperienza precedente come Front Desk Agent Turnante o in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
* Ottime capacità comunicative in italiano e inglese; conoscenza di altre lingue è un plus.
* Attitudine al servizio clienti con un approccio positivo e professionale.
* Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire situazioni di stress.
* Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera quali Opera o Opera Cloud.
* Flessibilità negli orari, inclusi turni notturni e nei fine settimana.
Offriamo:
* Un ambiente di lavoro stimolante e professionale in un hotel di lusso.
* Opportunità di crescita e sviluppo professionale.
Si prega di inviare il proprio cv al nostro indirizzo email: careers@pacinigroup.it, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679.