Attualmente abbiamo bisogno di inserire in Italia un Responsabile post-vendita per il settore della movimentazione aeroportuale. Compiti e responsabilità:
Gestione dei contratti e dei serviziAmministrare i contratti di manutenzione e le assistenze tecniche ai clienti.
Supervisionare la manutenzione del parco macchine a noleggio.
Relazione con i clientiComunicare risultati e azioni derivanti dalle segnalazioni aperte.
Gestire la fatturazione del servizio.
Report e controlloInformare periodicamente il superiore sull'andamento di ogni contratto/cliente (attività e dati economici).
Mantenere aggiornati i registri di attività e controllo economico.
Operazioni e pianificazioneMonitorare e chiudere gli ordini di lavoro.
Pianificare e coordinare manutenzioni preventive, correttive e bollettini di servizio.
Gestire le garanzie nelle intranet dei produttori.
Gestire il processo di fine noleggio.
Miglioramento continuo e coordinamentoCollaborare alla pianificazione e all'implementazione di miglioramenti nell'area Servizio Clienti.
Supporto tecnico e gestione dei subappalti.
Consegna e formazionePartecipare alla consegna delle macchine e alla formazione dei clienti quando necessario.
Gestione delle segnalazioniSegnalare qualsiasi problema significativo che possa influire sulla fiducia del cliente o sulla relazione commerciale.
Competenze richieste:
Proattività
Precisione
Autonomia
Conoscenza di meccanica
Uso di Excel
Esperienza richiesta:
Minimo 5 anni in posizione simile
Cosa offriamo:
Contratto a tempo indeterminato
Orario a tempo pieno
Telelavoro
Auto aziendale
Disponibilità a viaggiare
Lingua inglese