Vico Food Box L'e-commerce che dal 2019 spedisce il meglio del food Made in Italy in tutta Europa. Stiamo cercando una figura da inserire all’interno del nostro Servizio clientiper assistere i nostri clienti italiani e stranieri. Cosa dovrai fare: - Gestire gli ordini in entrata e in uscita; - Gestire le richieste dei clienti per modifiche/annullamento ordini e risoluzione problemi con gli stakeholders; - Comunicare con i clienti periodicamente, creando un rapporto costruttivo ed empatico; - Ottimizzare i processi di gestionedel Customer Service; - Gestione del contatto diretto con i corrieri Nazionali e Internazionali; - Collaborare attivamente con i vari dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino);: - Accompagnare i clienti durante l'esperienza d'acquisto; - Analizzare la performance lavoro e creare reports; - Rispettare le KPIe gli obiettivi mensili da raggiungere per il proprio svilluppo personale e per il dipartimento Customer Happiness. Competenze indispensabili: - Conoscenza eccellentedella lingua Inglese scritta e parlata o la lingua Tedesco; - Ottima conoscenza del pacchetto MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Internet Explorer);: - Conoscenza della piattaforma PrestaShop o esperienza con siti e-commerce;: - Ottima capacità di analisi e valutazione delle opportunità commerciali; - Professionalità orientata sia alla strategia che all'operatività; - Problem solving;: - Spirito di squadra, il team è importantissimo, si richiede estrema predisposizione ad imparare; - Customer oriented; - Scrittura Creativa. - Residente a Napoli e provincia Nice to have: - Conoscenza del settore E-commerce Cosa offriamo: - Entrare a far parte di una startup con prospettive future di crescita illimitate. E se l'azienda cresce velocemente, di conseguenza cresce anche il nostro team in termini numerici, di esperienza e retribuzione. - Un luogo di lavoro giovane e pieno di idee. Siamo una start up e come tale siamo aperti a nuove menti e innovativi progetti; - Ogni giorno non sarà mai uguale al precedente: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, procedere, analizzare è la nostra giornata tipo! - _Friday drink_: due bollicine non hanno mai fatto male nessuno e aiutano la creatività il Venerdi dopo lavoro. Come Candidarsi: Inviaci il tuo CV e lettera motivazionale. Contratto di lavoro: Tempo indeterminato Benefit: - Bevande gratis - Computer aziendale - Parcheggio libero - Snack gratis - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Bonus - Bonus annuale - Premio di produzione - Straordinario Esperienza: - Assistenza clienti: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio) Data di inizio prevista: 01/03/2025