Tecnico commerciale service (centro)

Tecnico Commerciale Service Scopo della posizione

Si assicuri di inviare la sua candidatura con tutte le informazioni richieste, come indicato nella panoramica del lavoro riportata di seguito.
La figura entrerà a far parte del team Service con l'obiettivo di supportare e sviluppare il business post-vendita, contribuendo alla crescita del fatturato ricambi, assistenza tecnica, revamping e modifiche impianto.
La risorsa sarà il punto di contatto tra cliente e azienda per tutte le attività legate al ciclo di vita delle macchine installate, supportando il cliente nell'identificazione delle migliori soluzioni tecniche e operative.
Principali responsabilità
A titolo esemplificativo e non esaustivo, la risorsa si occuperà di:
sviluppo proattivo del business After Sales sui clienti esistenti;
promozione e vendita di:
ricambi;
interventi di assistenza tecnica;
contratti di manutenzione;
attività di revamping;
cambi formato;
aggiornamenti hardware e software;
miglioramenti prestazionali delle macchine;
gestione delle richieste provenienti dai clienti e identificazione delle occasione commerciali;
elaborazione e follow-up delle offerte commerciali Service;
supporto al cliente nell'analisi delle problematiche tecniche e nell'individuazione delle possibili soluzioni;
collaborazione con ufficio tecnico, automazione e produzione per la definizione delle soluzioni da proporre;
utilizzo di strumenti digitali e software di teleassistenza per attività di diagnosi remota;
mantenimento e sviluppo della relazione con il cliente durante tutto il ciclo di vita dell'impianto;
visite presso clienti in Italia e all'estero quando richiesto.
Requisiti preferenziali
Diploma tecnico o laurea ad indirizzo tecnico.
Interesse per il settore dell'automazione industriale e delle macchine automatiche.
Buone capacità di lettura e comprensione della documentazione tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Conoscenza di ulteriori lingue straniere considerata un plus.
Familiarità con strumenti informatici e predisposizione all'apprendimento di software di diagnostica e teleassistenza e ERP
Caratteristiche personali
Forte orientamento al cliente.
Attitudine commerciale e capacità negoziali.
Spirito di iniziativa e approccio proattivo.
Ottime capacità comunicative e relazionali.
Capacità di lavorare in team.
Problem solving e pragmatismo.
Curiosità tecnica e desiderio di apprendere.
Disponibilità a trasferte occasionali.
Obiettivi attesi
Incremento del fatturato After Sales.
Aumento delle attività di revamping e upgrade installati.
Crescita della vendita di ricambi e contratti di assistenza.
Miglioramento della fidelizzazione dei clienti. xlwpduy
Maggiore penetrazione del Service sul parco macchine installato.