Sientes el espíritu Wanderlust? Entonces ven a formar parte de Locker in the City ✈️ Somos una startup del sector TravelTech, en plena fase de crecimiento y expansión tanto a nivel nacional como internacional. Creemos que el equipo debe crecer de forma sostenible, siguiendo el ritmo del desarrollo del negocio. Por eso, queremos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Atención al Cliente mediante una beca remunerada, con posibilidades reales de contratación al finalizar el período de beca. ✨ ¿Qué hacemos en Locker in the City? Nuestro objetivo es claro: permitir que todo el mundo disfrute de la ciudad sin preocuparse por el equipaje. Turistas, mochileros, profesionales o incluso los propios habitantes. Queremos que todos vivan su tiempo libre con libertad, sin cargar con sus cosas. Somos una startup tecnológica que ha digitalizado el servicio de consigna, llevándolo al corazón de las ciudades. Nuestros lockers inteligentes funcionan de manera completamente automatizada, 24/7, sin personal presencial. Cada día ayudamos a miles de usuarios, principalmente viajeros que necesitan dejar su equipaje antes del check-in o después del check-out. Pero esto es solo el principio. Nuestra tecnología tiene muchos más usos que ya estamos desarrollando. ¿Qué te ofrecemos? Somos una startup con un equipo joven, dinámico y un ambiente de trabajo muy positivo, donde podrás crecer junto a un grupo motivado y unido. Un entorno innovador y flexible Trabajo 100 % remoto preferiblemente en Roma. Semana laboral de 4 días (36 horas semanales) Oficina virtual en Gather Dailys, 1:1 mensuales, reuniones generales, revisiones de desempeño. ⚖️ Equilibrio entre vida personal y profesional Horarios flexibles Lunes o viernes libre (en rotación) 23 días laborables de vacaciones día libre por tu cumpleaños Crecimiento y beneficios Beca remunerada con posibilidad real de incorporación a la empresa con contrato al finalizar el periodo Formación continua según tus intereses y las necesidades del rol ¿Qué esperamos de ti? Nos gustaría que te sintieras cómodo/a interactuando con clientes, ya que gran parte del trabajo implica comunicación directa por teléfono, tanto en italiano como en inglés y/o español. Serás responsable de apoyar a los clientes que usan nuestros servicios, principalmente en Italia y España. No es necesaria una larga experiencia previa, pero valoramos mucho una actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y ganas de crecer profesionalmente. ¿Cómo será tu día a día? Durante la beca formarás parte de nuestro equipo de Customer Success, donde aprenderás y colaborarás activamente en dos áreas clave: Atención al cliente Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios: gestionarás solicitudes, dudas y ofrecerás soporte sobre nuestros servicios. Tu objetivo será garantizar una experiencia clara, fluida y satisfactoria para cada cliente. Área comercial Tendrás un rol activo en el desarrollo del negocio: te encargarás de la prospección, captación y fidelización de clientes corporativos. Identificarás nuevas oportunidades, construirás relaciones sólidas y contribuirás al crecimiento de nuestra red de partners. ¿Cómo será el proceso de selección? Queremos que el proceso sea transparente, ágil y claro. Analizaremos tu perfil y CV con atención, y si vemos un posible encaje, te contactaremos para conocernos mejor y valorar juntos si Locker in the City es el lugar adecuado para ti. Fases del proceso: Entrevista con nuestra Customer Success Director : conocerás nuestra cultura y modelo de negocio, y hablaremos sobre tu experiencia, motivaciones y expectativas. Entrevista con el equipo : nos gusta que todos participen en la decisión final. “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.” — Michael Jordan