La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti attraverso i principali canali di comunicazione (email, chat, telefono), gestendo richieste di informazioni sui prodotti naturali, ordini, spedizioni, resi e pagamenti. Avrà il compito di garantire un'esperienza cliente positiva, competente e in linea con i valori di benessere, qualità e sostenibilità del brand. Responsabilità principali: Supporto pre e post vendita ai clienti Gestione di ordini, resi e reclami Consulenza di base sui prodotti e sulle loro caratteristiche Mantenimento anagrafiche articoli e database Collaborazione con i reparti logistica per la risoluzione delle problematiche Requisiti: Ottime capacità comunicative ed empatia Interesse per il mondo dei prodotti naturali e del benessere Buona dimestichezza con strumenti digitali ed e-commerce Precisione e orientamento al cliente La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.