Mansione Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca &, Selezione di professionisti qualificati. Per azienda cliente di San Giovanni in Persiceto (BO) cerchiamo un COORDINATORE BACK-OFFICE COMMERCIALE E SUPPORTO AREA MANAGER. Responsabilit DESCRIZIONE DELLE ATTIVITA' QUOTIDIANE E SPORADICHE: Considerate le dinamiche aziendali la figura dovr essere molto operativa. 1) Coordinamento e supporto operativo Back Office Commerciale e Order Management • nella gestione operativa del processo dell'ordine Italia/Estero: inserimento ordini nel gestionale (ERP), • nell'aggiornamento stato avanzamento, conferme dell'ordine e comunicazioni al cliente. • nella predisposizione e invio di offerte commerciali e documentazione correlata in collaborazione con la rete vendita. • Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, cali). • Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale. • nell'emissione, controllo e archiviazione dei documenti commerciali: conferme dell'ordine, proforma, listini. • Affiancamento nel coordinamento con Produzione, Pianificazione e Logistica per definizione tempi di consegna, priorit e disponibilit prodotto. • nella gestione di reclami e non conformit commerciali di primo livello, in collaborazione con Qualit e Service. • Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e database commerciali (storico offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini). 2) Coordinamento e supporto operativo alle attivit di spedizione ed export (non specialistico)- Front Office: • nelle comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna • gestione delle rimodulazioni delle date di consegna • Supporto operativo alle risorse logistica ed amministrativa dedicate nella preparazione della documentazione di spedizione (DDT, packing list, commerciai invoice). • Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenza base di lncoterms e flussi doganali. • Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo. • Nella gestione degli adempimenti correlati all' immatricolazione degli autocarri (collaudi stradali) 3) Supporto Marketing • Nell'inserimento, aggiornamento e manutenzione delle anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale. • alle attivit CRM di base: segmentazione contatti, estrazione liste, supporto a comunicazioni commerciali. • Stretta collaborazione con Marketing per attivit operative di supporto (es. fiere, open day, inviti clienti, follow-up contatti, raccolta feedback). • nella gestione e tracciamento dei contatti post-evento e delle opportunit commerciali generate. Competenze CONOSCENZE TECNICHE O SPECIFICHE PER RICOPRIRE AL MEGLIO IL RUOLO: Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale. Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica). Conoscenza delle dinamiche di interazione tra Ufficio Commerciale e Ufficio Tecnico Ottima conoscenza della lingua inglese e una seconda lingua europea Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o affine. Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel. Utilizzo di ERP/gestionali e familiarit con sistemi CRM. ESPERIENZE RICHIESTE: Esperienza pluridecennale in ruoli di back office commerciale o supporto vendite, in contesti industriali e almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell'area B.O. e F.O. di almeno 2 risorse Esperienza nell'ambito della contrattualistica Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca