La nostra azienda cliente è una prestigiosa società operante nel settore del noleggio veicoli. Con oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi, l'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani.
Per la sede operativa situata all'aeroporto di Venezia, ricerchiamo: Addetti/e riconsegna veicoli a noleggio
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
Il Rental Return Agent gestisce la restituzione dei veicoli a noleggio, occupandosi di controllarli, registrarne il rientro e prepararli per il prossimo utilizzo. Si relaziona con i clienti, gestisce contratti e pagamenti, fornisce informazioni e supporto, e risolve eventuali problemi o reclami. Il ruolo richiede ottime capacità di assistenza al cliente, vendita e adattabilità a un ambiente dinamico.
Ruolo e Responsabilità:
· Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio
· Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità
· Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata
· Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio
· Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti
· Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale
· Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato
· Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti
Requisiti:
· Il possesso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus
· Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto
· Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni
· Patente di guida in corso di validità
· Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale)
· Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali
· Approccio orientato al team
· Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico
· Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo
Orario di lavoro: dal lunedì alla domenica, su turni, fascia oraria 07:00 - 24:00
Tipologia contrattuale e welfare: Contratto part-time 20 o 30 ore settimanali a tempo determinato stagionale (6 mesi)
Pacchetto retributivo a budget:
· Livello C1, CCNL Autonoleggio
· Buoni pasto giornalieri
Sede di lavoro: Aeroporto di Venezia
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito .
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)