Su di noi
Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoro
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
Tipologia
A tempo pieno, in sede.
Ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent, capace di integrarsi nel reparto prenotazioni dei nostri due hotel. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso e dovrà occuparsi della gestione delle prenotazioni curando i contatti con i clienti diretti e con i travel agent, per fornire un eccellente servizio.
Responsabilità principali
* Gestire le prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online in modo efficace e professionale.
* Rispondere alle richieste di informazioni, fornire dettagli sui servizi dell'hotel, gestire reclami e garantire un'esperienza positiva per gli ospiti.
* Verificare che la disponibilità delle camere sia sempre aggiornata nel PMS e nel channel manager.
* Assicurarsi che le tariffe (incluse eventuali offerte) siano correttamente applicate, collaborando con il reparto sales & marketing per ottimizzare le entrate.
* Coordinare le prenotazioni per gruppi e garantire una corretta pianificazione.
* Collaborare con i diversi dipartimenti dell'hotel per risolvere i problemi e soddisfare le esigenze specifiche degli ospiti.
* Mantenere elevati standard di professionalità e cortesia, in rappresentanza di hotel di lusso.
Requisiti
* Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione presso strutture alberghiere 5 stelle o 4 stelle sup
* Perfetta conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua straniera.
* Uso dei principali PMS alberghieri in particolare Fidelio Suite8 e/o Opera.
* Forte orientamento alla Clientela "High Demanding" per alberghi di lusso.
* Spiccate doti commerciali e relazionali, attenzione ai dettagli e capacità di problema solving.
* Elevata conoscenza dei sistemi di vendita online e channel manager.
* Competenze informatiche con conoscenza del Pacchetto Office.
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività
* Automunito/a.
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
* Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
* Pacchetto retributivo competitivo.
* Vitto durante il turno di lavoro.
* Alloggio per dipendenti non residenti.
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy