Per il Centro di Competenza Application & System Management del settore Digital, siamo alla ricerca di un/una IT Solution Specialist Senior & Business Developer che contribuisca alla costruzione e allo sviluppo dell’offerta di servizi di IT Operations all’interno della practice Cloud Infrastructure & Platform Services. Il ruolo prevede il coinvolgimento diretto in attività di prevendita, definizione delle soluzioni e supporto a gare, garantendo coerenza normativa (ISO 20000/27001, GDPR, AgID), solidità tecnologica, chiarezza organizzativa (processi ITIL, RACI, runbook) e rapidità nella costruzione delle proposte. Attività
Definizione dei perimetri di servizio, SLA e KPI e dei modelli operativi (H24, NBD, on-call ed escalation), assicurando la corretta strutturazione di RACI, runbook e accordi operativi. Partecipazione alle attività di prevendita attraverso workshop, sessioni di discovery e demo, con contributo alla redazione di risposte a RFP/RFI, matrici di conformità e stime di effort e costi. Allineamento ai principali standard e normative (ISO 20000, ISO 27001, GDPR e linee guida AgID), con supporto ad audit, controlli e definizione di policy. Contributo all’abilitazione tecnologica tramite soluzioni di monitoraggio e observability, automazione (Ansible, Terraform, PowerShell) e definizione di standard di hardening, patching e cloud landing zone. Supporto alle attività di formazione interna su ITIL, ISO e tematiche cloud e partecipazione alla creazione e manutenzione di materiali riusabili (template, KPI, modelli di offerta).
Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza in IT Operations, Service Management o Prevendita IT. Conoscenza operativa di ITIL v4. Esperienza nella definizione di SLA/KPI e modelli operativi. Familiarità con ISO 20000 e ISO 27001. Buona conoscenza di ambienti infrastrutturali e cloud (Azure, AWS, GCP). Ottime capacità di documentazione e presentazione. Inglese fluente. Preferenza per conoscenza delle linee guida AgID, esperienza con strumenti di monitoring e automazione, competenze di IT Financials e certificazioni ITIL, ISO o Cloud.
Altre informazioni Nel caso in cui il tuo curriculum sia valutato in linea rispetto alla posizione, organizzeremo un primo incontro per approfondire la reciproca conoscenza. Diversamente conserveremo il tuo curriculum all'interno del nostro database e sarà nostra premura ricontattarti in futuro, qualora si aprissero opportunità coerenti con il tuo percorso e le tue competenze. Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77). Costituirà titolo preferenziale l’appartenenza alle categorie protette ai sensi della Legge 68/99. #DGS #BuildingTheFuture… What about you? #J-18808-Ljbffr