Posizione
Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all'uso dei dispositivi Apple per la sede di Torino, siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist.
Accogliere i clienti al Service Desk
Gestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati)
Recepire le problematiche d'uso e funzionali portate dai clienti in assistenza
Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente
Comunicare con i clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti
Coordinarsi con il personale tecnico di laboratorio e supportare nelle attività di diagnosi ove necessario
Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione
Aggiornare e gestire le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi
Requisiti
Almeno 1 anno di esperienza nella customer relation
Uso e interesse per i dispositivi Apple e dell’ecosistema
Buona conoscenza della lingua inglese
Buona padronanza del pacchetto Office
Spiccate capacità di relazione e di gestione dello stress
Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni
Teamworking
Il presente annuncio è rivolto all’uno ed all’altro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di età né di nazionalità.
#J-18808-Ljbffr