ORARIO DI LAVORO
Disponibilità al lavoro SU TURNAZIONI diurni e serali solo nel fine settimana.
SCOPO DELLA POSIZIONE
La risorsa verrà inserita all’interno del Team del Ricevimento presso Camplus Pietrapiana a Firenze.Rappresenta l’immagine della struttura e supporta la Direzione nel controllo gestionale della struttura stessa. L’ addetto all’accoglienza è quindi il punto di riferimento dell’ospite a 360° per tutta la sua esperienza all’interno della struttura.
MANSIONI
- Garantisce un attento benvenuto agli ospiti assicurandosi che ricevano, sempre, un servizio adeguato (gestione attività di prenotazione, fasi di check in/out, controllo cassa, gestione centralino, controllo della posta elettronica);
- Controlla l’esecuzione dei servizi dei fornitori e segnali eventuali urgenze (pulizie, manutenzioni, ristorazione);
- Gestisce attività di back office (prima nota, sospesi, tassa di soggiorno, dati ISTAT)
- Conosce tutti i servizi della struttura e Controlla la qualità del prodotto;
- Gestisce eventuali reclami o altri problemi relativi agli ospiti;
- Verifica il corretto funzionamento degli impianti di sicurezza della struttura
COMPETENZE TECNICHE
- Buona conoscenza pacchetto Office
- Buona conoscenza software alberghiero
- Conoscenza ottima scritta e parlata della lingua inglese
COMPETENZE TRASVERSALI
- Buone doti relazionali e comunicative
- Flessibilità
- Capacità di lavorare in team
- Forte orientamento all’ospite
- Capacità di problem solving
- Ottima capacità di gestione dello stress
- Senso di responsabilità
SEDE DI LAVORO
Camplus Pietrapiana, Via Pietrapiana, 53/55 – 50121 Firenze FI