Descrizione dell'azienda
Scopra di più sui compiti quotidiani, le responsabilità generali e l'esperienza richiesta per questa opportunità scorrendo subito verso il basso.
è la prima azienda focalizzata sull'intelligenza artificiale generativa, impegnata a supportare le imprese nella risoluzione delle loro sfide operative.
Con un approccio originale e centrato sul cliente, ci dedichiamo a creare soluzioni tecnologiche su misura che rispondano a necessità specifiche del business.
Grazie a una cultura orientata alla crescita, promuoviamo l'eccellenza e la collaborazione per offrire valore tangibile ai nostri clienti.
La nostra missione è guidare la trasformazione digitale con l'impiego di tecnologie avanzate.
Descrizione del ruolo
Cerchiamo un/a Direttore Head of CX / Voice of Customer / CRM per entrare a far parte del nostro team nell'area della Ampio Milano.
Questo ruolo, di tipo tempo parziale e ibrido, prevede momenti di lavoro in presenza e da remoto per garantire un'equilibrata flessibilità.
Le responsabilità includeranno la guida di iniziative strategiche per migliorare l'esperienza del cliente e la soddisfazione complessiva, la definizione di strategie CRM e l'analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi aziendali.
Sarai una figura di riferimento nel monitoraggio e nell'evoluzione continua delle interazioni con i clienti.
Qualifiche
Solide competenze in gestione dell'esperienza cliente e customer experience per migliorare il valore offerto agli utenti finali.
Esperienza nel monitoraggio e miglioramento della soddisfazione dei clienti e nei servizi di assistenza clienti.
Capacità analitiche per l'interpretazione di dati, creazione di report e sviluppo di strategie data-driven.
xdwybme
Competenze trasversali quali la leadership, la gestione dei progetti e la capacità di lavorare in un contesto ibrido in continua evoluzione.