Per ampliamento del team operativo, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti da inserire in un contesto e-commerce in rapida espansione. La figura gestirà richieste provenienti da più canali digitali, supportando clienti privati nella navigazione del catalogo online, nei processi di ordine e nelle fasi post‐vendita.
Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura. Mansioni
* consulenza pre‐vendita via chat, email e telefono su prodotti e disponibilità;
* gestione ordini e monitoraggio spedizioni tramite piattaforma gestionale;
* riconciliazione resi e rimborsi con procedure WMS interno;
* aggiornamento schede cliente e ticket su sistema CRM aziendale;
* segnalazione anomalie tecniche al team IT per miglioramento piattaforma.
Requisiti
* diploma di scuola superiore o qualifica professionale;
* familiarità con ambienti digitali e strumenti multicanale;
* ottima capacità di scrittura professionale e tono di voce adattabile;
* orientamento alla risoluzione e gestione delle priorità in tempo reale;
* disponibilità entro 2 settimane.
Offerta e benefit xivgfpx
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga;
* Buoni pasto;
* Formazione continua su strumenti e-commerce e customer care digitale;
* Smart working 2 giorni a settimana dopo periodo iniziale;
* Orario full-time 40 ore dal lunedì al venerdì con turno centrale 9-18.
Sede di lavoro: Verona
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