Descrizione del lavoro Il/la Front Office Agent Turnante, sotto la supervisione del Front Office Manager, si occuperà di: Accoglienza e cura degli ospiti dell’hotel Gestione delle procedure di check-in e check-out Gestione del centralino e della corrispondenza e-mail Gestione della cassa Attività di up-selling e cross-selling Controllo delle pratiche di prenotazione Due turni notturni a settimana come Night Auditor (23:00 – 7:00), supportato dal facchino di notte Fornire informazioni dettagliate sull’hotel e sui servizi offerti, garantendo un’esperienza completa e soddisfacente per ogni ospite The Front Office Agent (Rotating Shifts), under the supervision of the Front Office Manager, will: Welcome and assist hotel guests Manage check-in and check-out procedures Handle the switchboard and email correspondence Manage cash operations Perform up-selling and cross-selling activities Check reservation practices Work two-night shifts per week as Night Auditor (11:00 p.m. – 7:00 a.m.), supported by a night porter Provide detailed information about the hotel and services, ensuring a complete and satisfying guest experience