La nostra azienda si sta affermando come una Multiutility leader nei servizi pubblici locali' posizionandosi come un player integrato nei settori cruciali dell'contesto e dell'energia. Il nostro progetto è caratterizzato da una crescita dinamica e costante' grazie al coinvolgimento progressivo di nuove realt ' non solo a livello regionale ma anche oltre questi confini. Al cuore della nostra filosofia aziendale si trovano i principi di sostenibilit ' economia circolare e transizione ecologica. Questi valori non sono semplici dichiarazioni d'intenti' ma si traducono in una strategia concreta' supportata da un piano d'azione con obiettivi tangibili e misurabili' dimostrando il nostro impegno verso un futuro sostenibile a livello globale. Attraverso le nostre attivit e il nostro approccio orientato alla sostenibilit ' ci impegniamo quotidianamente per offrire servizi di alta qualit ai nostri clienti' preservando al contempo l'ambiente e promuovendo lo sviluppo sostenibile delle comunit in cui operiamo. Chi stiamo cercando: L'Analista Funzionale Salesforce si occupa della raccolta e analisi dei requisiti utente' della configurazione funzionale della piattaforma e del supporto ai processi aziendali digitalizzati su Salesforce. Opera come punto di contatto tra il business e il team tecnico' contribuendo all'evoluzione della soluzione nel rispetto degli standard architetturali. Responsabilit principali - Gestione strategica e operativa della piattaforma Salesforce e dei suoi moduli (Sales' Service' Marketing' Field Service' Loyalty) - Supporto alla definizione della pianificazione e delle priorit progettuali' in coerenza con gli obiettivi aziendali - Gestione della relazione con il fornitore Salesforce e con i partner di implementazione - Supervisione dei rilasci' delle attivit di test e del change management' inclusa la supervisione delle attivit di sandbox management' change set e pipeline CI/CD, controllo qualit delle release in collaborazione con QA e team di sviluppo, gestione dei conflitti tra ambienti e prevenzione di impatti sugli utenti - Analisi dei gap funzionali e proposta di soluzioni standard o personalizzate' collaborando con gli sviluppatori esterni e verificando le soluzioni tecniche proposte - Ove possibile' configurazione della piattaforma (oggetti' campi' flow' automazioni' layout) - Supporto al testing funzionale e alla validazione delle soluzioni con gli utenti Competenze tecniche minime richieste - Solida conoscenza dell'ecosistema Salesforce' incluse funzionalit core di Sales Cloud' Service Cloud e configurazioni standard - Esperienza operativa con strumenti di configurazione Salesforce' tra cui: - Object Manager (oggetti' campi' relazioni) - Page Layout' Record Types' Lightning App Builder - Flow Builder (autorizzazioni' automazioni complesse' orchestrazioni) - Validation Rules' Formule' Permission Sets e Profili - Conoscenza degli strumenti di rilascio e gestione ambienti' tra cui: - Sandbox management - Change Set - Workbench - DevOps Center o soluzioni CI/CD basate su Git (GitLab' GitHub' Azure DevOps) - Capacit di leggere e comprendere componenti tecnici' incluse: - Struttura dati Salesforce (API Name' oggetti standard e custom) - Concetti base di Apex (classi' trigger) e Lightning Web Components' anche solo per interfacciarsi con gli sviluppatori - Esperienza con strumenti di integrazione (preferibile): - Conoscenza base di API REST/SOAP - Uso di strumenti come Postman - Nozioni su piattaforme di integrazione (MuleSoft' Boomi' ecc.) - Competenze di testing funzionale' incluse la definizione dei casi di test e l'esecuzione di test di regressione - Capacit di utilizzare strumenti di reportistica e dashboard su Salesforce - Familiarit con modelli di sicurezza Salesforce (sharing rules' OWD' ruoli' permessi) - Conoscenza base di best practice architetturali Salesforce e dei limiti di piattaforma (governor limits' limiti di API' limiti del Flow) Competenze gradite - Conoscenza del mercato Utility e dei principali processi di relazione con il cliente in ambito Energy - Certificazioni Salesforce rilevanti (es. Administrator' Business Analyst' Platform App Builder' Service Cloud Consultant) - Conoscenza di Marketing Cloud o Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) Retribuzione: - RAL 40K più MBO Sede di lavoro: - Firenze Novoli Vuoi entrare a far parte della Multiutility? Siamo alla ricerca di persone che possano innestare il cambiamento' supportare lo sviluppo del business e alimentare la cultura aziendale grazie al loro modo di pensare' agire e interagire. Se anche tu vuoi prendere parte al cambiamento' apportando la tua unicit ' siamo il posto giusto per te.