PAzienda innovativa, leader in Italia e all'estero per prodotti e soluzioni packaging rivolti al mondo del pet food e del settore alimentare. /ph3Posizione /h3pRispondendo direttamente al Direttore Commerciale, il candidato sarà chiamato a apportare un significativo valore aggiunto sui processi che governano il back-office vendite Italia ed export, dimostrandosi proattivo, con ottime capacità di osservazione e ascolto, e con spiccate doti di analisi, pragmatismo e organizzazione. /ppbNello specifico, avrà le seguenti responsabilità: /b /pulliCoordinare, gestire e far crescere il back office commerciale Italia ed estero (4 risorse), seguendone formazione e sviluppo. /liliMonitorare e supportare l’intero processo dell’ordine cliente (da richiesta offerta a spedizione) per minimizzare i tempi di risposta e risoluzione problematiche, massimizzando la qualità del servizio. /liliIntervenire nella gestione dell’ordine cliente in ottica di ottimizzazione di processi, procedure e strumenti. /liliDefinire linee guida aziendali per la gestione efficace di richieste e reclami da parte del cliente. /liliFornire assistenza alla forza vendita (agenti, capi area e direttore commerciale). /liliIntrodurre e monitorare KPI di area per valutare le performance dei processi gestiti. /liliRedigere report periodici a supporto del management. /liliGestire l’interfaccia con i vari enti aziendali coinvolti nel processo di gestione dell’ordine Italia ed estero. /li /ulh3Requisiti /h3pSi richiede diploma e/o laurea, con una buona esperienza in posizione analoga presso aziende manifatturiere strutturate e organizzate a livello internazionale, con un forte focus sul customer service. /ppÈ richiesta la fluente conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata; la conoscenza della lingua serba sarà considerata un titolo preferenziale. /ppÈ necessario un utilizzo disinvolto delle principali applicazioni di Office Automation e dei pacchetti informativi specifici della funzione. /ph3Altre informazioni /h3pbLa sede di lavoro: provincia di /b /pulliPadova /li /ul #J-18808-Ljbffr