Il nostro cliente è un notevole gruppo multinazionale con più sedi nel mondo e specializzato nella progettazione e fornitura di soluzioni ad elevata automazione per processi industriali.
Per il plant situato a nord della provincia di Treviso, stiamo cercando un/una
TECNICO/A COMMERCIALE AFTER SALES
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La figura ricercata, inserita nell'area Customer Service, avrà le seguenti responsabilità:
- gestione delle richieste del cliente dopo l'acquisto (servizi in vendita e in garanzia)
- supporto alla risoluzione di problemi tecnici e logistici
- gestione dei resi, dei rimborsi e raccolta di feedback da parte dei clienti per il miglioramento dei processi aziendali
- collaborazione con gli altri reparti aziendali per la risoluzione dei problemi
- monitoraggio la soddisfazione del cliente
- redazione di report sulle problematiche ricorrenti e aggiornamento dei clienti sullo status delle loro richieste
Il/la candidato/a ideale:
- ha conseguito il diploma di scuola superiore o titolo equivalente, preferibilmente ad indirizzo tecnico;
- ha maturato esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti e/o come tecnico;
- possiede un'ottima conoscenza della lingua inglese;
- ha buona padronanza della lettura/interpretazione del disegno tecnico meccanico
Completano il profilo:
- ottime capacità comunicative e relazionali
- empatia e orientamento al cliente
- capacità di lavorare in team
- attitudine al problem solving e disponibilità a lavorare con orario flessibile
- precisione e attenzione ai dettagli
Gli interessati sono pregati di inviare il proprio CV, indicando il consenso al trattamento dei dati personali (Dlgs. 196/2003) a EHR, Soc. aut. Min. Lav. Def. n° 7355 del 12/03/2007, consultando il sito alla sezione ricerche in corso, citando il Rif. 1008/LPT.