* Smartworking
* Sw house
Azienda
Il cliente è una software house specializzata in trasformazione digitale per le imprese: applicazioni web e mobile, portali customizzati, gestione di asset e dati di prodotto.
Offerta
La figura di Project Manager / Account sarà responsabile della gestione end-to-end della relazione con il cliente, dalla fase di pre-sales fino al post-vendita, garantendo il successo dei progetti e la soddisfazione del cliente.
Il ruolo combina competenze di gestione progetti, consulenza e sviluppo commerciale, con un forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Responsabilità principaliPre-Sales
* Supportare il team commerciale nella comprensione delle esigenze del cliente
* Partecipare a incontri di analisi e raccolta requisiti
* Collaborare alla definizione di soluzioni tecniche e funzionali
* Preparare presentazioni, demo e documentazione progettuale
* Contribuire alla stesura di offerte e proposte commerciali
Project Management
* Pianificare, coordinare e monitorare i progetti
* Gestire tempi, costi e qualità delle delivery
* Coordinare team interni (sviluppo, UX, QA, ecc.)
* Monitorare rischi e criticità, proponendo soluzioni
* Garantire il rispetto degli SLA e degli obiettivi concordati
After-Sales & Account Management
* Gestire la relazione continuativa con i clienti
* Identificare opportunità di upselling e cross-selling
* Monitorare la soddisfazione del cliente
* Gestire eventuali escalation e problematiche
Training & Supporto clienti
* Organizzare e condurre sessioni di formazione sui prodotti/servizi
* Preparare materiali formativi e guide utente
* Supportare i clienti nell'adozione delle soluzioni implementate
Competenze ed esperienza
Requisiti
Hard Skills
* Diploma o laurea in Scienze Informatiche o discipline affini
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli analoghi (PM / Account / Consultant)
* Esperienza in contesti software house / IT / digital
* Conoscenza delle metodologie di project management (Agile, Scrum, Waterfall)
* Capacità di analisi dei requisiti funzionali
* Buona conoscenza di strumenti di project management (es. Jira, Asana, MS Project)
* Ottima conoscenza di Excel e PowerPoint
Other Skills
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Forte orientamento al cliente
* Problem solving e capacità decisionale
* Organizzazione e gestione delle priorità
* Attitudine commerciale e consulenziale
* Capacità di lavorare in team
Costituiscono un plus
* Esperienza in ambito SaaS / piattaforme software
* Competenze base tecniche (API, integrazioni, UX)
Completa l'offerta
Cosa offriamo:
* Smartworking
* Welfare
* Formazione continua
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