XJOB srl è una società di servizi in ambito :
* Consulenza strategica aziendale;
* Soluzioni di sviluppo commerciale e di gestione per le aziende;
* Ricerca e selezione del personale;
* Gestione ed elaborazione dati;
* Consulenza social e web marketing
Posizione: Account Specialist
Descrizione del ruolo:
In qualità di Account Specialist, si lavorerà a fianco del team commerciale per la gestione dei lead in inbound e la generazione di contatti in outbound. Inoltre, ci si occuperà di tutta la customer journey del cliente, fino alle attività di raccolta di feedback e customer care.
Responsabilità:
* Gestione delle prime chiamate derivanti dal marketing inbound;
* Attivazione in outbound dei contatti secondo precise procedure operative;
* Assistenza ai prospect con supporto in fase di richiesta di informazioni o ulteriori domande;
* Aggiornamento e mantenimento del CRM aziendale;
* Analisi dei feedback dei clienti e della loro soddisfazione;
* Costruzione di relazioni di fiducia e comunicazione costante con i clienti, garantendo alta customer satisfaction;
* Identificazione di opportunità di cross-selling e up-selling per aumentare la redditività del portafoglio clienti;
* Esperienza in team sales;
* Conoscenza approfondita di strumenti commerciali come CRM;
* Empatia e capacità di vendita tramite telefono e videocall;
* Eccellenti abilità comunicative e capacità di costruire rapporti duraturi con i clienti;
* Orientamento agli obiettivi e attitudine al problem-solving;
* Predisposizione al lavoro in team.
Altre informazioni: Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Napoli, zona Brin.
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