Responsabile customer care – ufficio commerciale

Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, Risorse SpA ricerca:

Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale

La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.

Responsabilità principali:

• Coordinamento e gestione del team Customer Care
• Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
• Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
• Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
• Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
• Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore

• Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Buone doti relazionali e orientamento al cliente
• Conoscenza professionale di inglese e francese
• La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
• Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)

Si offre:

• Inserimento diretto a tempo indeterminato
• RAL € 38.000 su 13 mensilità
• CCNL di riferimento: Legno Arredamento Piccola Industria
  
• Ambiente dinamico
• Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite

Zona lavoro: Avigliana (TO)

La posizione prevede lo svolgimento dell’attività in sede, senza possibilità di smart working.

Sono previste sporadiche trasferte per fiere di settore.