Détail de l'offre
L'hotel, arroccato su una scogliera a picco sul mare in una posizione mozzafiato a Capri, offre da ogni parte uno dei panorami più belli del mondo.Sentiti benvenuto nella terra degli esteti e inizia a scoprire la leggenda blu di Capri!
Il Front Office Agent, sotto la supervisione del Front Office Manager, sarà responsabile di garantire un’accoglienza impeccabile e personalizzata agli ospiti, assicurando standard di servizio in linea con l’eccellenza Relais & Châteaux. La figura contribuirà a creare un’esperienza di soggiorno memorabile, collaborando con tutti i reparti dell’hotel per offrire un servizio armonioso e coerente.
Mansioni principali
1. Accogliere e assistere gli ospiti al check-in e check-out, gestendo in modo accurato procedure e pagamenti
2. Curare il ricevimento personalizzato e l’accompagnamento in camera
3. Gestire le prenotazioni tramite PMS Protel e sistemi dedicati (incluso Passportscan)
4. Coordinare i servizi di room service, shuttle e guest handling
5. Organizzare e monitorare i pre-arrivals, garantendo una preparazione ottimale al soggiorno
6. Gestire il centralino e le comunicazioni interne/esterne
7. Collaborare attivamente con gli altri reparti per assicurare un servizio fluido e d’eccellenza
8. Diploma o laurea in ambito alberghiero, turistico o linguistico
9. Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi in hotel di lusso o 5 stelle
10. Ottima conoscenza di italiano e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua (francese o spagnolo)
11. Ottime competenze informatiche, conoscenza di PMS Protel e sistemi di gestione documenti (Passportscan)
12. Attitudine al problem solving, eccellenti doti comunicative e relazionali
13. Orientamento al cliente, flessibilità, capacità di lavorare in team e attenzione al dettaglio
14. È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia.
15. Contratto a partire dalla stagione 2026
16. Disponibilità full time su turni diurni e notturni, dal lunedì alla domenica (con 1 giorno di riposo settimanale)
17. È preferibile la selezione di talenti locali; in caso contrario, è previsto alloggio condiviso per i non residenti.
18. Prospettive a lungo termine in un’azienda di successo.
19. È necessario avere i requisiti legali per poter lavorare in Italia