Importante azienda italiana operante nel settore fashion & retail, con una solida presenza nazionale e internazionale, ricerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento E-commerce Customer Service. La risorsa selezionata affiancherà il team Customer Service nelle attività quotidiane legate alla gestione delle richieste dei clienti online, contribuendo a garantire un'esperienza d'acquisto di elevata qualità.
Principali attività
Gestione delle richieste dei clienti tramite email e altri canali digitali
Supporto nella gestione degli ordini online (inserimento, verifica, monitoraggio spedizioni)
Assistenza su resi, cambi, rimborsi e problematiche post-vendita
Collaborazione con i reparti Logistica, E-commerce e Retail per la risoluzione delle richieste
Supporto nell'aggiornamento delle procedure e dei database clienti
Contributo al mantenimento degli standard qualitativi del servizio clienti
Requisiti
Laurea o laureanda, preferibilmente in discipline umanistiche, economiche o linguistiche
Ottima conoscenza della lingua italiana
Ottima conoscenza della lingua inglese
Ottima conoscenza del tedesco
Buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
Interesse per il settore moda e per il commercio elettronico
Ottime capacità comunicative, organizzative e relazionali
Precisione, proattività e orientamento al cliente
Cosa offriamo
Stage formativo in un contesto dinamico e strutturato
Possibilità di acquisire competenze concrete nel Customer Service E-commerce
Affiancamento e formazione continua
Ambiente professionale giovane e supportivo, orientato alla qualità e al miglioramento continuo
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