Il profilo ricercato si occuperà del supporto tecnico da remoto e dell’assistenza software per clienti Business & PA dell’azienda e risponderà direttamente al coordinatore del servizio per le seguenti mansioni:
* Assistenza software alle Postazioni di Lavoro informatiche (PdL) come pc, notebook, stampanti e loro componenti ed accessori quali monitor, scanner, ecc.
* Supporto tecnico gli utenti nella gestione e nell’utilizzo delle attrezzature hardware e software controllandone la corretta funzionalità, verificandone l’efficienza e individuando eventuali guasti.
* Utilizzo di sistemi software di trouble ticketing ed IT asset management e strumenti di teleassistenza per la gestione di interventi da remoto.
Si richiede:
* Esperienza di almeno 2 ann1 nel settore IT ed 1 anno nel ruolo,
* Conoscenza approfondita del sistema operativo Microsoft® 11 anche in ambiente Active Directory;
* Conoscenza di base protocolli ed apparati di rete.
* Esperienza nell'assistenza e manutenzione hardware e software da remoto (ed on site) di computer, notebook, monitor, stampanti, switch, access point, ecc.
* Conoscenza di strumenti software di trouble ticketing, desktop e IT asset management.
Completano il profilo una buona capacità di risoluzione dei problemi; propensione a lavorare in team; accuratezza nella gestione amministrativa degli interventi; capacità di comunicazione efficace ed orientamento al servizio.
Viene proposto un contratto di ingresso a tempo determinato full time (o part time 75%) di 4/12 mesi con successivo passaggio ad indeterminato. CCNL settore metalmeccanico, inquadramento come tecnico riparatore, livello di ingresso da D2 a C2 in relazione all’esperienza pregressa.
L'azienda promuove l'equità di genere e garantisce pari opportunità di carriera e trattamento economico per tutti i profili, basandosi esclusivamente sulle competenze professionali. L'ambiente di lavoro è orientato al benessere organizzativo e alla prevenzione di ogni forma di abuso o molestia
Sede di lavoro: area metropolitana fiorentina. Lavoro in presenza. L'organizzazione promuove orari di lavoro che facilitino la conciliazione dei tempi di vita e la tutela della genitorialità, ma non smart working.
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