Posizione Tor - Recruitment & HR Consulting(Gruppo Lavoropiù spa) ricerca una figura di COORDINATORE AREA SERVICE E AFTER SALES – SERVICE AND AFTER SALES MANAGER per società operante nella progettazione e produzione di macchinari e linee per il mondo del packaging sita in zona Spresiano (TV) Attività La risorsa, si occuperà di garantire l’efficienza operativa e la soddisfazione del cliente attraverso il coordinamento delle attività di assistenza tecnica, manutenzione, installazione e supporto post-vendita sia in Italia che all’estero. In particolar modo, svolgerà le seguenti attività: - Coordinare il team di tecnici service (interni ed esterni); - gestire le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti (ticket, telefonate, email), definendo priorità e tempistiche; - pianificare e monitorare gli interventi on-site e da remoto ottimizzando le risorse in funzione della disponibilità e delle competenze; - monitorare KPI di reparto: tempi di intervento, soddisfazione del cliente, ricambi, richieste ricorrenti; - supportare la definizione delle politiche di garanzia, contratti di manutenzione e pacchetti di assistenza; - redigere report periodici per la Direzione in merito all’andamento dell’attività after sales; - collaborare con l’ufficio tecnico per la raccolta di feedback e il miglioramento continuo dei prodotti. Requisiti - Laurea o diploma tecnico (meccanica/elettronica o automazione); - conoscenza dei sistemi elettromeccanici, pneumatici, PLC, HMI; - orientamento al cliente e proattività; - conoscenza della lingua inglese; - familiarità con strumenti digitali per la gestione dei ticket e CRM post-vendita. Altre informazioni Chi cerca: Azienda produttrice di linee e macchinari customizzati per il mondo dell'imballaggio Sede di lavoro : Spresiano (TV) RIF. (275.AB.17) Lavoropiù S.p.a. Aut. Min. Prot. N. 1104 SG del 26/11/2004. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I e PDR 125:2022 su parità di genere. Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. 215-216 del 2003). Ti preghiamo di non inserire dati particolari (che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l’appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati relativi alla salute o all’orientamento sessuale). Ti chiediamo di prendere visione dell’informativa privacy consultabile al link lavoropiu.it/privacy-policy esprimendo i tuoi consensi al trattamento, ai sensi del GDPR e della legislazione italiana vigente. Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti. In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie