Borgo Pignano una lussuosa tenuta nel cuore di Firenze Italia è alla ricerca di una figura di Capo Turno Front Office per la prossima stagione 2026. Questo ruolo è fondamentale per garantire un'esperienza eccezionale agli ospiti e un'attività di front office senza intoppi.
Responsabilità
* Guidare e supervisionare il team del front office durante i turni assegnati.
* Supervisionare le procedure di check-in e check-out assicurando le efficienza e la soddisfazione degli ospiti.
* Gestire le domande le richieste e i reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
* Coordinarsi con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti e risolvere i problemi.
* Formare e guidare i nuovi membri del personale del front office.
* Gestire i passaggi di turno e mantenere registri accurati.
* Monitorare e ottimizzare le operazioni di front desk per migliorare l'esperienza degli ospiti.
* Assistere nellimplementazione di nuove procedure e tecnologie per migliorare le efficienza.
* Garantire la conformità alle politiche dell'hotel alle norme di sicurezza e alle leggi locali.
Qualifiche
* Esperienza comprovata in un ruolo di leadership nel front office preferibilmente nell'ospitalità di lusso.
* Forti capacità di servizio al cliente con particolare attenzione alla creazione di esperienze memorabili per gli ospiti.
* Eccellenti capacità di leadership e di gestione del team.
* Conoscenza fluente dell'inglese e dell'italiano; ulteriori competenze linguistiche sono un plus.
* Eccezionali capacità comunicative e interpersonali.
* Conoscenza del software di gestione alberghiera e dei sistemi di prenotazione.
* Spiccate capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.
* Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo.
* Preferibile una laurea in Gestione dell'ospitalità o in un settore correlato.
* Conoscenza approfondita delle operazioni di front office e degli standard dell'industria alberghiera.
* Familiarità con le attrazioni e i servizi locali di Firenze e delle aree circostanti.
* Capacità di lavorare con orari flessibili inclusi la sera i fine settimana e i giorni festivi.
* Capacità dimostrata di prosperare in un ambiente dinamico e dal ritmo veloce.
Informazioni aggiuntive
Contratto di lavoro a tempo determinato a partire dalla fine di maggio 2026 secondo il CCNL Settore Turismo (Federalberghi).
Iniziative ed eventi per il benessere del personale volti a promuovere la collaborazione e l'inclusione.
Attività formative e premi legati alla qualità del servizio.
Mensa aziendale.
Divise e pulizia delle divise.
5/7 giorni lavorativi.
No alloggio.
Invia il tuo CV completo di fotografia e di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91. Non verranno prese in considerazione candidature che non rispecchino i requisiti richiesti.
Remote Work
No
Employment Type
Full-time
#J-18808-Ljbffr