Mansione
Sei un professionista del customer care con ottime doti comunicative? Randstad è alla ricerca di Operatori Inbound per importante contact center BPO situato a Torino (zona Mirafiori Nord).
Il servizio riguarda l'assistenza agli utenti di servizi pubblici, rivolta a cittadini e imprese per conto del Comune di Torino e della Regione Piemonte.
Zona di lavoro: in presenza Mirafiori Nord
Contratto: a tempo determinato in somministrazione part-time 20h settimanali + richiesta di ore supplementari. Su turnazioni: disponibilità richiesta nella fascia 8:00 - 22:00, dal lunedì al sabato. Il contratto è preceduto da un corso di formazione obbligatorio formatemp pre contrattuale non retribuito e selettivo che si svolgerà dal 18 al 27 Maggio in presenza.
CCNL telecomunicazioni II livello, stipendio lordo orario di circa 8,90 euro.
Responsabilità
Le risorse selezionate si occuperanno della gestione dell'assistenza utenti su tematiche diversificate della PA, tra cui:
- Supporto su bollo auto e voucher scolastici.
- Assistenza per tributi comunali, servizi energetici e infrastrutture.
- Gestione delle problematiche tramite l'utilizzo di gestionali complessi.
- Possibile gestione di chiamate in lingua inglese per le risorse con adeguata competenza.
Competenze
- Titolo di studio: Diploma di maturità.
- Esperienza: Precedente in contact center (preferibilmente inbound) e dimestichezza con software gestionali complessi.
- Competenze tecniche: Ottimo uso del PC e conoscenza del Pacchetto Office.
- Lingue: Preferibile conoscenza della lingua inglese (livello B1/B2).
- Flessibilità: Disponibilità a svolgere ore supplementari (fino a 8 ore) in periodi di picco e disponibilità al lavoro notturno/H24/7su7 qualora richiesto dal servizio.
- Soft Skills: Motivazione, intraprendenza, ottime doti comunicative e capacità di apprendimento rapido.
Requisiti
Nota bene: I turni vengono pubblicati settimanalmente e non sono a scelta del lavoratore. È richiesta la partecipazione al corso di formazione in presenza senza assenze.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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