Tempi Moderni S.p.A., Agenzia per il Lavoro, ricerca per prestigioso brand operante nel settore moda e lusso una
Stagista Customer Service Luxury Fashion Retail
La risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all eccellenza e alla customer experience.
Principali AttivitàA. Supporto al Customer Service e-commerce
* Gestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).
* Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.
* Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.
* Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.
B. Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzati
* Raccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.
* Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.
* Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.
C. Attività operative e amministrative
* Aggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.
* Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.
* Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).
D. Contributo al miglioramento dei processi
* Segnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.
* Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.
Requisiti RichiestiCompetenze tecniche
* Laureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.
* Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).
* Familiarità base con il mondo e-commerce.
* Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.
* Gradita conoscenza della lingua inglese.
Competenze trasversali
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Precisione e attenzione al dettaglio.
* Attitudine al lavoro in team.
* Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.
* Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.
Cosa Offriamo
* Percorso di stage formativo in ambiente luxury strutturato e dinamico.
* Affiancamento diretto al Customer Services Manager.
* Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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