Pubblicato il Pubblicato 9h fa
Mansioni della posizione
Realtà consolidata nel settore e-commerce B2C ricerca un/a Addetto/a Assistenza Clienti per il nostro team di Roma. Cercheremo una persona da inserire nel supporto multicanale ai clienti, garantendo assistenza puntuale su ordini, spedizioni e servizi offerti attraverso i nostri canali online.
Cosa farai
- Gestione delle richieste clienti via email, chat e telefono con risposta celere
- Consulenza su prodotti, modalità di pagamento e opzioni di consegna
- Monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale e tracking spedizioni
- Gestione di reclami e problematiche con soluzioni rapide e operative
- Supporto nell'aggiornamento dei dati clienti nel nostro CRM
- Collaborazione con logistica e team interno per continuità assistenziale
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
- Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- Buoni pasto e Formazione continua sui processi aziendali
- Smart working possibile 1-2 giorni settimanali dopo periodo formativo
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Esperienza anche breve in customer service o ambito commerciale
- Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con i clienti
- Conoscenza base di pacchetto Office e navigazione web
- Precisione, organizzazione e attitudine al problem solving
- Disponibilità immediata o entro 2 settimane
Inserimento da subito presso la nostra sede.
Sede di lavoro: Roma
#J-18808-Ljbffr
