Per una PMI specializzata nella progettazione e produzione nel settore della refrigerazione e dell’isolamento, ricerchiamo una figura di Responsabile Customer Care da inserire all’interno dell’ufficio commerciale.
Responsabile Customer Care – Ufficio Commerciale
La risorsa avrà il compito di coordinare e gestire il team di Customer Care, garantendo un servizio efficiente e di qualità ai clienti e supportando le attività commerciali in stretta collaborazione con la Direzione Vendite.
Responsabilità principali
* Coordinamento e gestione del team Customer Care
* Supervisione delle attività di gestione ordini, assistenza clienti e supporto post-vendita
* Monitoraggio delle richieste clienti e delle tempistiche di risposta
* Ottimizzazione dei processi interni del servizio clienti
* Collaborazione con il Direttore Vendite, a cui la figura riporterà direttamente
* Supporto alle attività commerciali e partecipazione occasionale a fiere di settore
Requisiti
* Esperienza pregressa nel coordinamento e nella gestione di team in ambito customer service, back office commerciale o ruoli analoghi
* Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità
* Buone doti relazionali e orientamento al cliente
* Conoscenza professionale di inglese e francese
* La conoscenza del tedesco sarà considerata un plus
* Esperienza nell’utilizzo di CRM (preferibilmente Salesforce)
Cosa offriamo
* Inserimento diretto a tempo indeterminato
* RAL indicativa: 38.000 € su 13 mensilità
* Ambiente dinamico
* Ruolo con responsabilità di coordinamento e interfaccia diretta con la Direzione Vendite
Sede di lavoro
Avigliana (TO)
Sono previste sporadiche trasferte per fiere di settore.