Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che
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Scopra se questa opportunità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.
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racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.
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Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet.
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Posizione
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Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE per il nostro brand Gutteridge.
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In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un'esperienza d'acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.
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Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realt�� innovativa e green, questo ruolo è perfetto per te!
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· Gestione del cliente nel pre e post vendita;
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· Gestione resi reclami;
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· Monitoraggio del flusso di ordini;
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· Collaborazione con ufficio spedizioni;
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· Analisi e reportistica delle attività.
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Mansioni e Responsabilità
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Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.
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Ecco cosa farai quotidianamente
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- Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.
- Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.
- Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.
- Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.
- Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.
Competenze e Requisiti\n
Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza minima nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:
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- Almeno 6 mesi di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.
- Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.
- Ottime capacità comunicative e di problem-solving.
- Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.
- Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente agile.
Retribuzione\n
STAGE finalizzato all'assunzione
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Benefit
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- piattaforma corporate benefits con sconti esclusivi
- mensa aziendale
Se pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l'ora di conoscerti! xivgfpx Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l'esperienza dei nostri clienti online.\n
Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione \"Lavora con noi\" del sito Gutteridge ( ).