Per conto di un’azienda cliente leader internazionale nella trasformazione di materiali termoplastici con una presenza commerciale in oltre 40 Paesi, rappresenta un punto di riferimento nel settore per solidità, capacità produttiva e visione internazionale, siamo alla ricerca di un/una:
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
La figura sarà inserita all'interno dell’Ufficio Commerciale Estero, composto da 10 risorse organizzate per linee di prodotto, con la supervisione di due responsabili commerciali. L’obiettivo principale del ruolo è gestire le relazioni con i clienti internazionali, fungendo da riferimento stabile e competente per garantire continuità, soddisfazione, fidelizzazione e sviluppo del business.
Responsabilità Principali Gestione clienti esteri: mantenere relazioni di fiducia e continuità con un portafoglio assegnato, selezionato tra gli oltre 800 clienti attivi. Sviluppo del business: individuare nuove opportunità commerciali, attività di upselling e cross- selling, ampliamento delle relazioni con i clienti esistenti. Coordinamento interno: interfacciarsi quotidianamente con vendite, logistica, marketing e sviluppo prodotto per garantire l’allineamento sulle richieste dei clienti. Gestione operativa: corrispondenza commerciale, gestione ordini, assistenza, help desk, monitoraggio dei flussi e delle tempistiche commerciali. Analisi e controllo: elaborazione dati, controllo vendite, produzione reportistica, analisi KPI, gestione budget e risoluzione di eventuali anomalie. Supporto alle attività fieristiche: partecipazione a fiere internazionali (circa 1 settimana al mese nei periodi di picco, soprattutto settembre e novembre).
Requisiti Tecnici e Professionali Conoscenza linguistica: inglese professionale e francese fluente. Excel avanzato (livello alto): tabelle pivot, grafici, query, filtri, analisi statistiche (frequenze, quantitativi, tempistiche). Formazione preferenziale: laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o Statistica (orientamento analisi dati). Esperienza: almeno 2-3 anni in ruoli commerciali back office / customer service in contesti strutturati, anche in settori differenti. Competenze relazionali: ottime capacità comunicative, orientamento alla negoziazione, problem-solving, resistenza allo stress, capacità di gestione delle priorità. Conoscenza delle normative del commercio internazionale e dei principali software gestionali. Disponibilità a brevi trasferte estere (massimo 5/10 giorni consecutivi, indicativamente 10 viaggi l’anno).
Sede: Ostuni (BR) Orario: 9:00 – 17:30/18:00, con pausa 13:00–14:00. L’azienda privilegia la presenza in sede; smart working non previsto. Affiancamento previsto: circa 3 mesi per apprendere prodotti, procedure e dinamiche commerciali. Inquadramento: CCNL Gomma/Plastica PMI
La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77.